Onze Antwoorden
Coins & Swoppen
Hoe werkt swoppen?
- Upload je items en ontvang swop coins
- Vind iets leuks en stuur een swopverzoek met je coin
- Bij acceptatie betaal je €1,29 fee (gratis met abonnement)
- Kies: persoonlijk ophalen of verzenden
- Bij verzenden: regel alles in de app met track & trace
Welke items kan ik swoppen?
Fashion items: kleding, schoenen, tassen en accessoires. Geen meubels of elektronica.
Hoe krijg ik swop coins?
Je krijgt 1 swop coin per geüpload item. Als iemand jouw item swopt, krijg je hun coin.
Kan ik mijn swop coins inwisselen voor geld?
Nee, swop coins zijn alleen binnen de app te gebruiken voor swopverzoeken.
Kan ik andere gebruikers volgen?
Ja! Je krijgt een melding als ze nieuwe items toevoegen.
Hoelang duurt een reactie op mijn swopverzoek?
Geef mensen 2-3 dagen de tijd om te reageren. Onze gebruikers zijn geen professionele verkopers, dus soms kan het even duren. Als je geen reactie krijgt, kun je het verzoek annuleren en iets anders uitzoeken.
Hoe werkt het beoordelingssysteem?
Na een swop kunnen jullie elkaar beoordelen. Dit helpt de community om te zien met wie ze een goede swopervaring kunnen verwachten.
Kosten en Abonnement
Wat kost Swopster?
De app is gratis te downloaden. Per geslaagd swopverzoek betaal je €1,29 fee. Als je ervoor kiest om het item te laten verzenden, komen daar verzendkosten bij.
Met een abonnement hoef je geen €1,29 fee te betalen en swop je onbeperkt. Je betaalt alleen verzendkosten als je kiest voor verzending.
Wat is het verschil tussen fee en verzendkosten?
- Fee (€1,29): betaal je per geslaagd swopverzoek
- Verzendkosten: betaal je alleen bij verzending (hangt af van koerier
- Met abonnement vervalt de fee, verzendkosten blijven
Wat zijn de abonnementsopties?
Maandelijks: €4,99 per maand
Jaarlijks: €49,99 per jaar (je bespaart €9,89!)
Swop onbeperkt zonder fee. Opzeggen kan altijd.
Wanneer betaal ik de fee?
Direct na acceptatie van je swopverzoek.
Verzending
Hoe regel ik verzending?
- Kies ‘verzenden’ na acceptatie
- Vul je adres in en kies een koerier
- Betaal de verzendkosten
- Je swop partner vult zijn/haar adres in
- Daarna wordt het verzendlabel aangemaakt (app + mail)
- Jij krijgt track & trace per mail
Wie betaalt de verzendkosten?
Jij, als je het item wilt ontvangen. De ander verstuurt gratis.
Hoe lang duurt verzending?
Dit hangt af van de verzendmethode en locatie. We raden aan om binnen 3-5 dagen na het aanmaken van het label te verzenden. Via track & trace kun je de status van je verzending volgen.
Wat als mijn item niet aankomt?
Neem eerst contact op met je swop partner en vraag om het verzendbewijs. Geen reactie? Neem dan contact met ons op via info@swopster.nl met je track & trace informatie, dan helpen we je verder.
Kan ik items ook persoonlijk ophalen?
Ja! Kies ‘ophalen’ en spreek af in de chat. Geen verzendkosten.
Niet gevonden wat je zocht?
We helpen je graag verder!